对已经登记的信件做以下处理：
　　1、按照有关规定筛选部分重要信件呈送市委、市政府领导阅批。对呈送领导阅批的信件，要整齐地叠放在有关领导的阅批卷里，然后， 送分管局长审定后， 再呈送有关领导。
　　2、选取部分内容比较重要的信件编写《群众反映》。《群众反映》由办信人员选信，并由市直办信人员拟稿， 于每周一送分管局长审定后送市委办公厅秘书处打印。《群众反映》呈报范围是：市委常委，副市长，市委、市政府秘书长、副秘书长。
　　3、转办信件。由办信人员按照“分级负责、归口办理”的原则，逐件填写转办单，并转有关单位处理。
　　4、立案信件。对应由信访局立案查处的信件，由办信人员填写立案批表，连同原信一起送分管局长审批后，转有关单位查处、或由信访局有关办信人员直接查处。
　　5、存查信件。
对以下信件予以保存待查：内容不清，无法转办；精神异常者的信件；已有处理意见的复次来信。对无保存价值的信件应定期予以销毁。
　　6、其他信件。
　 （1）对攻击党和现行政策的反动信件，送公安部门处理。
　 （2）附有证件、实物、邮票和人民币的信件，连同物品一并转寄，请写信人所在单位退还本人，并在来信登记中注明。

回复来信

    对反映正确、要求合理的初次群众署名来信，都应复信。复信要认真、热情，要注意向群众宣传信访法规，做好教育疏导工作。以下几种情况不宜复信：
　　1、姓名或地址不详的信件；
　　2、内容、要求不清的信件；
　　3、精神异常者的信件；
　　4、已有处理意见而无理纠缠的信件；
　　5、检举揭发信件。